Aviso de privacidad

Ultima actualizacion: 10 de junio de 2026.

Responsable

TotalGate es responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de la plataforma de control de accesos, aplicaciones moviles, aplicacion web y servicios asociados.

Datos que podemos tratar

Podemos tratar datos de identificacion y contacto, informacion de residentes, vivienda o lote, roles operativos, estado administrativo, invitaciones temporales, eventos de acceso, identificadores tecnicos del dispositivo, notificaciones y datos necesarios para soporte.

Finalidades

Usamos la informacion para operar accesos, administrar residentes, validar permisos, registrar historial de accesos, gestionar tokens de invitados, controlar roles, dar soporte, mejorar seguridad y cumplir obligaciones aplicables.

Datos sensibles y pagos

TotalGate no solicita datos sensibles innecesarios. Cuando se registren estatus de pago o morosidad, se usan con fines administrativos internos de la comunidad residencial autorizada.

Transferencias

No vendemos datos personales. Podemos compartir informacion con proveedores de infraestructura, servicios de notificacion, soporte tecnico o autoridades cuando exista fundamento legal o solicitud valida.

Conservacion

Conservamos la informacion mientras sea necesaria para operar el servicio, atender responsabilidades administrativas, resolver soporte o cumplir requisitos legales.

Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, rectificacion, cancelacion, oposicion o informacion sobre el uso de tus datos escribiendo a soporte@totalgate.com.mx.

Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida, uso indebido o alteracion.

Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse para reflejar mejoras del servicio, cambios legales o ajustes operativos. La version vigente se publicara en este sitio.